KPI (Key Performance Indicator) hay còn gọi là Chỉ số Hiệu suất Chính là một hệ thống các chỉ số giúp đánh giá hiệu quả công việc của một cá nhân, một phòng ban hoặc toàn bộ doanh nghiệp. KPI giúp biến những mục tiêu chung thành các con số cụ thể, dễ đo lường, từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn về tình hình hoạt động của mình.
Việc áp dụng KPI mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
Việc áp dụng KPI mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
- Đánh giá công bằng, minh bạch: KPI giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, loại bỏ yếu tố cảm tính trong việc đánh giá hiệu suất.
- Thúc đẩy hiệu suất làm việc: Khi nhân viên biết rõ mục tiêu và cách thức để đạt được nó, họ sẽ có động lực và trách nhiệm cao hơn trong công việc.
- Tối ưu hóa nguồn lực: KPI giúp doanh nghiệp nhận biết được những điểm yếu và điểm mạnh, từ đó phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả hơn.